Вопросы и ответы

Как получить промокод «Служба Сервиса»?

Промокод можно взять у друга, который уже пользуется «Служба Сервиса».


Сколько друзей я могу пригласить в «Служба Сервиса»?

Вы можете пригласить любое количество человек. Реферальный код создан для того, чтобы делиться им с друзьями по почте, в мессенджерах и на личных страницах в соцсетях. Если вы нарушаете это правило и размещаете промокод где-то еще, то ваш бонусный счет может быть заблокирован.


Сколько стоит поездка/услуга?

Тарифы смотрите в приложении при оформлении заказа.


Как оплатить поездку/услугу?

Мы работаем как по наличному так и по безналичному расчету. Чтобы вызвать водителя/исполнителя, надо иметь наличные средства или привяжите банковскую карту в приложении или просто пополните свой личный счет любым удобным способом.


Кажется, что я заплатил слишком много. Что делать?

Напишите на service.world@inbox.ru. Мы быстро свяжемся с вами и проанализируем детали поездки. Если сумма окажется больше положенной, возместим разницу.


Что делать, если на моей банковской карте не хватило денег для оплаты поездки?

Пополните карту. Стоимость поездки спишется, и вы снова сможете вызывать водителей/исполнителей «Служба Сервиса». А так система определит нехватку денежных средств на вашей карте и предложит оплатить наличными средствами.


Почему на моем счету долг?

Мы не смогли списать деньги за поездку/услугу с вашей карты или вы ушли и забыли оплатить поездку или услугу. Вам необходимо погасить данную задолженность во избежание начисления процентов согласно лицензионному договору, или передачи третьим лицам образовавшегося долга.


Могу ли я заказать машину с детским креслом?

Да. Выбирайте дополнительную услугу «Детское кресло» — по нему приезжают машины с автокреслами или бустерами. Если у вас есть свое детское кресло, водитель поможет его установить.


Можно ли курить в машине?

Нельзя. Попросите водителя остановить автомобиль и выходите покурить на улице. Сигаретный дым въедается в обшивку так, что от него не избавиться проветриванием. Если вы все же решите закурить в салоне, вам придется заплатить за химчистку салона. Стоимость данной услуги не зависимо от класса авто составляет от 1000 до 15000 рублей.


Можно ли перевозить домашних животных?

Можно возить кошек и декоративных собак в переносках. Если животное испортит салон, пассажиру придется компенсировать стоимость химчистки или ремонта салона.


Как вернуть забытые в машине вещи?

Напишите службе поддержки в приложении или на service.world@inbox.ru. Мы немедленно найдем потерянное.


Как работает предзаказ автомобилей/услуг?

Вы оставляете заявку в приложении « Служба Сервиса » на нужное время. За 20 минут до заказа мы присылаем информацию о водителе и автомобиле/исполнителе и услуге.


Будет ли штраф, если я отменю поездку/услугу?

Бесплатно можно отменить поездку, если машина/исполнитель назначена на ваш заказ меньше пяти минут назад. Если прошло больше времени или машина уже подъехала, или исполнитель прибыл придется заплатить штраф, равный минимальной стоимости поездки/услуги.


Мне не понравилось обслуживание. Что делать?

После поездки/услуги поставьте водителю/исполнителю оценку и напишите отзыв. Так мы узнаем, что что-то пошло не так, свяжемся с вами и постараемся все исправить.


Почему отчета об использовании « Служба Сервиса » достаточно для признания затрат на поездки вашей компанией?

ООО «Вип Такси» («Служба Сервиса») — не транспортная компания

ООО «Вип Такси» («Служба Сервиса») предоставляет пользователям доступ к мобильному приложению « Служба Сервиса » и сайту http:// service - life . online , посредством которых любой пользователь, юридическое или физическое лицо, заключившие лицензионное соглашение с «Служба Сервиса», может воспользоваться услугами транспортных компаний по перевозке пассажиров и багажа по заказам.

«Служба Сервиса» не является транспортной компанией и не оказывает услуги перевозки пассажиров и багажа легковым такси.

Услуги оказывает транспортная компания по договору

Порядок оказания транспортных услуг, которые пользователи «Служба Сервиса» могут заказать и получить от транспортных компаний, регламентируется разделом 3 Постановления Правительства № 112 от 14.02.2009 «Об Утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» . При использовании «Служба Сервиса» пользователь через сайт или приложение заключает с транспортной компанией договор на оказание транспортных услуг. Форма такого договора постоянно доступна в интернете: service-life.online . Порядок заключения и требования к такому договору определены ст. 27 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Указанные выше нормативно-правовые акты содержат обязательные требования к содержанию договора перевозки по заказам, которые «Служба Сервиса» полностью соблюдает. Оформление каких-либо иных документов (в т. ч. заказ-наряда, чека и др.) о перевозке пассажира по заказу при наличии договора закон не требует.

Отчета об использовании сервиса достаточно для признания затрат

В соответствии с п. 4.1. договора на оказание транспортных услуг , документом, подтверждающим факт оказания транспортных услуг, является отчет об использовании «Служба Сервиса». Отчет доступен в личном кабинете пользователя, а также направляется ему после поездки на указанный при регистрации адрес электронной почты. В соответствии с положениями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» такой документ считается подписанным простой электронной подписью и может использоваться для подтверждения факта оказания конкретных услуг.

Отчет об использовании сайта и приложения содержит все необходимые реквизиты первичного документа в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

В соответствии со ст. 252 Налогового кодекса РФ расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода и подтверждены документально. Таким образом, сотрудник, получивший и оплативший транспортные услуги, воспользовавшись для их заказа «Служба Сервиса», может получить возмещение таких расходов в своей компании, а компания может учесть такие расходы в целях исчисления налога на прибыль.