Правила оказания транспортных услуг

Российская Федерация, город Москва
Редакция от 19.02.2018 г.
1.     Термины и определения.
1.     В настоящих правилах оказания транспортных услуг на условиях аренды ТС с экипажем путем открытой оферты, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Пассажир»
Любое физическое или юридическое лицо, или индивидуальный 
предприниматель, которым оказываются Транспортные услуги на условиях аренды ТС с экипажем.
«Пользовательское соглашение»
Оферта на заключение пользовательского соглашения с 
коммерческим партнером, текст которого постоянно 
доступен в сети Интернет по адресу  http://service-life.online
«Правила»
Настоящие правила оказания Транспортных услуг на условиях аренды ТС с экипажем.
«Транспортное средство»
Транспортное средство, используемое Водителем для 
Оказания   Транспортных услуг на условиях аренды ТС с экипажем.
2.     Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Правил, толкуются Сторонами в соответствии с Пользовательским соглашением, Договором на оказание Транспортных услуг, законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3.     Названия заголовков (пунктов) Правил предназначены исключительно для удобства пользования текстом Правил и буквального юридического значения не имеют.

2.     Общие положения.

1.     ООО «Вип Такси» и Водитель в рамках Пользовательского соглашения согласовали Правила с целью оказания Пассажиру Транспортных услуг на условиях аренды ТС с экипажем.
2.     ООО  «Вип Такси» должен довести до сведения Пассажиров требования путем размещения их на данном сайте, указанные в разделе 5 Правил. При этом надлежащим исполнением указанной обязанности считается размещение Правил на Сайте в открытом доступе.
3.     Во избежание разночтений «Вип Такси» не оказывает Транспортные услуги и не является стороной по Договору. Транспортные услуги оказывает Водитель по Договору на оказание Транспортных услуг, заключенному с Пассажиром. В случае несоблюдения Водителем Правил, Пассажир вправе предъявить требования к Водителю о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств из Договора. В случае несоблюдения Пассажиром Правил, Водитель вправе предъявить к Пассажиру требования о ненадлежащем исполнении обязательств из Договора.

3.     Требования к Водителю.

1.     Водитель должен опрятно выглядеть и придерживаться соответствующего категории его автомобиля, стиля одежды.
2.     Водитель должен соблюдать правила дорожного движения.
3.     Водитель должен хорошо знать схему движения в пределах населенного пункта или района, на территории которого оказываются Транспортные услуги.
4.     Водитель должен иметь все необходимые и надлежащим образом оформленные документы на Транспортное средство, а также документ, удостоверяющий личность, и водительское удостоверение.
5.     Водитель должен иметь работающий мобильный телефон с оплаченными услугами связи.
6.     Водитель должен своевременно сообщить ООО «Вип Такси» о начале и завершении оказания Транспортных услуг Пассажиру на условиях аренды ТС с экипажем.
7.     Водитель должен уточнить у Пассажира желаемый маршрут поездки. Если маршрут поездки выбран Пассажиром, Водитель обязан следовать указаниям Пассажира. Если маршрут поездки выбирается по усмотрению Водителя, то Водитель должен выбирать наиболее короткий маршрут поездки с учетом текущей транспортной обстановки, пробок и дорожных событий.
8.     Водитель категории (Бизнес+, VIP, VIP+) должен уточнить у Пассажира пожелания по температуре в Транспортном средстве и установить температурные настройки на соответствующий уровень, в соответствии с категорией управляемого автомобиля. (В некоторых регионах данная услуга не доступна).
9.     Водитель обязан предоставить Транспортное средство в место и время, указанные в Заявке на поездку. Водитель не вправе отказаться от исполнения Договора на оказание Транспортных услуг и/или изменить место и время подачи Транспортного средства.
10.   Водитель должен производить посадку и высадку Пассажиров в местах, где это допустимо делать в соответствии с правилами дорожного движения. При этом Водитель не обязан оказывать содействие Пассажиру при посадке и высадке, в том числе, но не ограничиваясь, при возможности помогать с багажом Пассажира, открывать и закрывать дверь Транспортного средства если при этом есть необходимость и условия, а также оказывать иное содействие согласно обстановке и категории управляемого автомобиля.
11.   При встрече Пассажира в аэропорту Водитель должен встречать Пассажира в здании аэропорта с табличкой с именем Пассажира, если Пассажир попросит об данной услуге. В других случаях водитель руководствуется обстановкой.
12.   Водитель не должен курить в Транспортном средстве во время оказания Транспортных услуг.
13.   Водитель не должен распространять информацию о транспортных услугах, оказываемых третьими лицами, и/или услугах Водителя, оказываемых Водителем не по Договору об оказании Транспортных услугах.
14.   Водитель не должен находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
15.    «Вип Такси» могут быть установлены дополнительные требования к Водителю при регистрации на Сайте и/или в процессе исполнения Водителем Заявок.

4.     Требования к Транспортному средству.

1.     Транспортное средство должно быть в исправном состоянии без внешних повреждений.
2.     Транспортное средство должно отвечать требованиям правил дорожного движения.
3.     Транспортное средство должно быть чистым.
4.     Салон Транспортного средства должен содержаться в чистоте и не иметь посторонних запахов.
5.     В салоне Транспортного средства не должно быть лишних предметов и/или личных вещей Водителя (в том числе, газет, журналов, сигарет, еды, напитков и прочего).
6.     В салоне Транспортного средства не должно играть музыки, радио и/или иного музыкального сопровождения, если только Пассажир не попросит об обратном.
7.     В салоне и на кузове Транспортного средства не должно быть рекламы, товарных знаков, коммерческих обозначений и иных средств индивидуализации Водителя и/или третьих лиц. С предварительного согласования с «Вип Такси» допускается размещение только рекламы услуг «Вип Такси», его товарных знаков, коммерческих обозначений и иных средств индивидуализации.
8.     В Транспортном средстве выше категории «Стандарт» всегда должен быть исправный зонт, табличка для встречи Пассажиров, а также иные предметы, необходимые для оказания Транспортных услуг.
9.      «Вип Такси» могут быть установлены дополнительные требования к Транспортному средству при регистрации Водителя на Сайте и/или в процессе исполнения Водителем Заявок на поездки.

5.     Требования к поведению Пассажира.
·         Пассажир должен бережно относиться к Транспортному средству.
·         Пассажиру запрещается курить в Транспортном средстве. За исключение случаев где пассажир сознательно выбрал данную услугу и оплатил ее.
·         Пассажир не должен мусорить в салоне Транспортного средства.
·         Пассажир не должен загрязнять салон Транспортного средства.
·         Пассажир не должен повреждать Транспортное средство.
·         Пассажир не должен отвлекать Водителя во время управления Транспортным средством.
·         Пассажир не должен создавать аварийных ситуаций в процессе оказания Транспортных услуг.
·         Пассажир должен точно сообщать Водителю необходимый конечный и/или промежуточный адреса поездки.
·         Пассажир не вправе настаивать на нарушении Водителем правил дорожного движения.


6.     Условия выполнения работ ПО ЭВАКУАЦИИ ТС

·         Наша компания является диспетчерской компанией (далее Диспетчерская). Мы принимаем и передаем заказы через приложение Исполнителям (т.е. водителям эвакуаторов). Вся ответственность за выполнение заказа лежит на Исполнителе.

·         Стоимость заказа рассчитывается Исполнителем согласно тарифам, которые согласованны между Диспетчерской и Исполнителем. Исполнитель не имеет права, в одностороннем порядке повышать тарифы за выполненный заказ.

·         Согласно настоящему заказ-наряду по оказанию услуг по эвакуации, водитель эвакуатора, далее «Исполнитель», принимает на себя обязательства от «Заказчика» по организации и осуществлению мероприятий по перемещению (эвакуации) транспортных средств (далее ТС или груз) весом не более 4.1 тонн при полной погрузке по маршруту, указанному Заказчиком.

·         Исполнитель осуществляет подачу специальной техники к месту погрузки, погрузочно-разгрузочные работы и транспортировку своими силами с использованием собственной или арендованной специальной техники, гарантирует надлежащее техническое состояние эвакуатора, а также безопасность проведения погрузочно-разгрузочных работ и транспортировки перемещаемого (эвакуируемого) груза в соответствии с техническими особенностями последнего и требованиями техники безопасности. При обнаружении Исполнителем до начала транспортировки внешних повреждений кузова, осветительных приборов, стекол, лакокрасочного покрытия и прочих внешних дефектов, составляется акт, который подписывается представителями обеих сторон до начала проведения работ.

·         Заказчик не в праве требовать какие-либо возмещения от Исполнителя в случае, если транспортное средство на момент начала эвакуации является грязным, или эвакуация транспортного средства производится при сложных погодных условиях либо в ночное время, ибо проверить наличие повреждений не является возможным.

·         Перед началом и в процессе эвакуации Исполнитель обязан контролировать размещение, крепление и состояние груза (ТС) во избежание его падения, создания помех для движения.

Исполнитель несет полную ответственность при эвакуации ТС:

·         за доставку ТС в указанное Заказчиком место. Доставка ТС осуществляется в присутствии собственника ТС или представителя по доверенности. Заказ на эвакуацию ТС, поврежденного в результате дорожно-транспортного происшествия (далее ДТП) принимается после оформления происшествия органами ГИБДД. Эвакуация ТС производится только при наличии у сопровождающего лица документов, удостоверяющих его личность, оригинала свидетельства о регистрации ТС, доверенности от собственника (если сопровождающий не собственник ТС) на право совершать подобные действия с ТС;

·         за вред (ущерб), причиненный перевозимому в процессе эвакуации на платформе эвакуатора грузу по вине самого Исполнителя или по вине третьих лиц с момента погрузки до момента разгрузки; Наша компания является диспетчерской компанией (далее Диспетчерская). Мы принимаем и передаем заказы Исполнителям (т.е. водителям эвакуаторов). Вся ответственность за выполнение заказа лежит на Исполнителе. Стоимость заказа рассчитывается Исполнителем согласно тарифам, которые согласованны между Диспетчерской и Исполнителем.

·         Исполнитель не имеет права, в одностороннем порядке повышать тарифы за выполненный заказ. Согласно настоящему заказ-наряду по оказанию услуг по эвакуации, водитель эвакуатора, далее «Исполнитель», принимает на себя обязательства от «Заказчика» по организации и осуществлению мероприятий по перемещению (эвакуации) транспортных средств (далее ТС или груз) весом не более 4.1 тонн при полной погрузке по маршруту, указанному Заказчиком. Исполнитель осуществляет подачу специальной техники к месту погрузки, погрузочно-разгрузочные работы и транспортировку своими силами с использованием собственной или арендованной специальной техники, гарантирует надлежащее техническое состояние эвакуатора, а также безопасность проведения погрузочно-разгрузочных работ и транспортировки перемещаемого (эвакуируемого) груза в соответствии с техническими особенностями последнего и требованиями техники безопасности. При обнаружении Исполнителем до начала транспортировки внешних повреждений кузова, осветительных приборов, стекол, лакокрасочного покрытия и прочих внешних дефектов, составляется акт, который подписывается представителями обеих сторон до начала проведения работ. Заказчик не в праве требовать какие-либо возмещения от Исполнителя в случае, если транспортное средство на момент начала эвакуации является грязным, или эвакуация транспортного средства производится при сложных погодных условиях либо в ночное время, ибо проверить наличие повреждений не является возможным. Перед началом и в процессе эвакуации Исполнитель обязан контролировать размещение, крепление и состояние груза (ТС) во избежание его падения, создания помех для движения.

·         за вред (ущерб), причиненный эвакуатором, его механизмами, устройствами и оборудованием третьим лицам.

·         Передавая заказ на исполнение, Диспетчерская может быть не информированной или информированной частично относительно сложностей, возникших при выполнении заказа, что неизбежно приводит к увеличению стоимости заказа. Все заказы, произведенные по тарифам «Базовый» или «Предварительный» включают 10 (десять) десять километров пробега и 40 (сорок) минут работы эвакуатора; при этом заказы должны быть произведены или оплачены заранее. В случае обнаружения сложностей при погрузке или применения иных дополнительных услуг, стоимость тарифов «Базовый» или «Предварительный» увеличивается согласно тарифам, предусмотренным в графе «Дополнительно оплачивается», при этом Заказчик обязан доплатить разницу между заранее оплаченной и окончательно сложившейся суммой. В случае, отсутствия у Заказчика документов подтверждающих факт предварительной оплаты по тарифам «Базовый» или «Предварительный» применяется тариф «Срочный», при этом, Диспетчерская готова в течении 10 (десяти) рабочих дней принять письменно оформленную претензию от Заказчика и вместе с копиями платежных документов передать ее Исполнителю на перерасчет. Перерасчет производится в течении 10 (десяти) рабочих дней Исполнителем, а излишне оплаченная сумма возвращается Заказчику в форме указанной Заказчиком в письменно оформленной претензии в срок не превышающий 1 (один) календарный месяц.

Все документы